Garantías Owna
¿Tu Owna no está funcionando bien?
Primero probemos juntas unas soluciones rápidas. Muchas veces se arregla en dos minutos. Si no, aquí mismo radicas tu garantía.
- 1Producto
- 2Qué pasa
- 3Probemos
- 4Solicitud
¿Cuál es tu Owna?
¿Qué cubre la garantía?
6 meses desde la compra para defectos de fabricación: no enciende, no carga, falla en vibración o batería, cuando el producto se usó según su manual. Si se confirma la falla, cambiamos tu producto por uno nuevo.
No cubre daños por cargarlo con cargador de carga rápida, golpes, cortes o mordidas, cargador quemado o sulfatado, humedad en el puerto de carga, ni superficie pegajosa por usar lubricantes de silicona, aceites o cremas.
Lee la política completa de garantía.
¿Qué está pasando con tu ?
Probemos esto primero
Toma 2 minutos. Marca cada paso a medida que lo pruebas.
¿Con qué lo has cargado?
Ojo: los cargadores de carga rápida mandan más voltaje del que soporta la batería de tu Owna y pueden dañarla. Ese daño no lo cubre la garantía. Usa siempre un cubo de 5V. Si quieres, igual puedes enviarnos tu solicitud y la revisamos.
¡Qué alegría que ya funcione!
Para que te dure mucho: cárgalo máximo 2 horas con un cubo de 5V, no lo uses mientras carga, guárdalo seco y no lo dejes más de 3 meses sin usar.
Volver a la tiendaRadica tu garantía
No tienes que enviar fotos ni videos aquí. Después te escribimos por WhatsApp para pedírtelos.
Recibimos tu solicitud
Tu número de radicado es
Te enviamos una copia a tu correo. En máximo 2 días hábiles te escribimos por WhatsApp para pedirte un video corto.
Ve preparando tu video (máx. 30 segundos)
- El producto sobre una superficie limpia, intentando encenderlo.
- El producto conectado al cargador, mostrando si prende o no la luz.
- El cubo o adaptador con el que lo cargas.
Por tu privacidad, el video solo debe mostrar el producto.
¿Dudas? Escríbenos al WhatsApp · Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.