TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES VIGENTES

1. CLÁUSULAS GENERALES APLICABLES A TODAS LAS PROMOCIONES
Las promociones serán organizadas por LUM360 SAS, identificada con NIT 901489963-5, con domicilio en Medellín, correo de atención info@ownacare.com y sitio web www.ownacare.com, salvo que en la promoción específica se indique un aliado o canal adicional.
- Las promociones aplican únicamente durante la vigencia expresamente informada para cada campaña, y/o hasta agotar las existencias o cupos efectivamente anunciados, cuando esa limitación haya sido informada de manera previa, clara y verificable.
- Salvo estipulación expresa en contrario, los descuentos aplican sobre el precio de venta al público informado al momento de la compra, antes de costos de envío, seguros, impuestos adicionales no incluidos o servicios accesorios.
- Ninguna promoción será acumulable con otros descuentos, bonos, cupones, beneficios, alianzas o campañas simultáneas, salvo indicación expresa en sentido contrario.
- No aplican, salvo que se indique expresamente, a tarjetas regalo, productos excluidos, referencias no seleccionadas, productos agotados o compras realizadas fuera de los canales autorizados.
- Cuando se informe un número de unidades disponibles, la redención estará sujeta a dicho inventario. Una vez agotadas las unidades anunciadas, la promoción terminará sin necesidad de acto adicional. El organizador deberá contar con soporte interno del inventario o cupos informados.
- Los tiempos de despacho, entrega, cambios, garantías, retracto, reversión de pago y devoluciones se regirán por la ley colombiana aplicable, así como por las políticas publicadas en el sitio web, en cuanto no contradigan normas imperativas de protección al consumidor.
- Las condiciones particulares de una promoción no podrán ser modificadas en perjuicio del consumidor una vez esta haya sido publicada y se encuentre vigente, salvo por fuerza mayor, caso fortuito, orden de autoridad competente o agotamiento previo y debidamente informado de existencias o cupos. Cualquier ajuste deberá informarse por el mismo medio o por un medio de igual o superior difusión.
- Los beneficios no son redimibles en dinero, no son canjeables por otros productos, no son transferibles ni negociables, salvo que la promoción específica prevea expresamente lo contrario.
- Se entenderá que existe una sola participación o compra por cliente cuando la promoción así lo prevea; para tal efecto, el organizador podrá validar coincidencias razonables de identificación, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, método de pago u otros criterios objetivos antifraude, respetando la normativa de datos personales.

- El organizador podrá rechazar transacciones con indicios razonables de fraude, suplantación, abuso de la mecánica promocional o incumplimiento de las reglas publicadas, dejando trazabilidad de la decisión y sin afectar los derechos del consumidor de buena fe.
- Toda publicidad, pieza gráfica, publicación en redes, landing page o mensaje de datos deberá corresponder fielmente a estas condiciones y evitar información engañosa, insuficiente, ambigua o susceptible de error.

2. REGLAS SOBRE DATOS PERSONALES
- Cuando para participar en una actividad se soliciten datos personales, el organizador deberá informar de manera previa o concurrente, como mínimo, la identidad del responsable, las finalidades del tratamiento,
los derechos del titular y los canales para ejercer consultas y reclamos, así como remitir a la política de tratamiento de información aplicable.
- El suministro de datos personales para fines de mercadeo, fidelización o contacto posterior no podrá presumirse por silencio o por casillas pre-marcadas cuando se requiera autorización. La autorización deberá obtenerse en los términos de la normativa vigente.
- Los datos recolectados para verificar identidad, prevenir fraude, entregar premios o redimir descuentos sólo podrán usarse para las finalidades informadas al titular y por el tiempo necesario o legalmente exigido.
- El titular podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos y revocar la autorización en los términos de la ley, mediante solicitud dirigida a info@ownacare.com

3. REGLAS ESPECIALES PARA ACTIVIDADES CON AZAR, SELECCIÓN ALEATORIA
O PREMIOS
- Si la mecánica contempla sorteo, selección aleatoria, ruleta, giveaway, concurso por azar o entrega de premios a partir de una dinámica que pueda ser calificada como juego promocional o actividad sujeta a autorización administrativa, el organizador deberá verificar y cumplir previamente los requisitos que establezca la autoridad competente antes de su publicación o ejecución.
- En estas actividades deberá informarse con claridad: vigencia, cobertura, número de premios, descripción exacta de cada premio, restricciones, forma de selección, fecha y medio de anuncio del ganador, mecanismo de contacto, plazo para reclamar el premio y causales objetivas de descalificación.
- La publicación en Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp o cualquier red social no exonera al organizador del cumplimiento de la legislación colombiana. Salvo autorización expresa, la actividad no está patrocinada, avalada ni administrada por la plataforma donde se publique.

4. PROMOCIONES REGENERADAS – DICIEMBRE 2025
BONO SANTA
- Beneficio: descuento del 10% sobre un (1) producto seleccionado de la marca Owna Care.
- Productos informados en el texto base: vibradores, succionadores, lubricantes, straps, vela Flou, guía
para padres y Truth or Dare. El organizador deberá mantener una lista verificable de referencias
participantes en el canal de venta.
- Vigencia: desde el 1 al 25 de diciembre de 2025.
- Canal: exclusivamente en www.ownacare.com.
- Exclusiones: no aplica para tarjeta regalo ni para productos no incluidos dentro del listado de referencias
participantes.
- No acumulable con otras promociones o descuentos.
- Aplican las políticas de entrega, cambios, garantías, retracto, reversión de pago y devoluciones
publicadas por el organizador, sin perjuicio de los derechos mínimos del consumidor.

RULETA
- Mecánica: el usuario diligencia los datos solicitados en el formulario de la ruleta y obtiene uno (1) de los premios o cupones habilitados, sujeto a la mecánica efectivamente implementada y a la validación de uso único por cliente.
- Premios o beneficios informados en el texto base: envío gratis nacional para una (1) compra; 10% off en
vibradores y succionadores; 5% off en vibradores y succionadores; 100% de descuento en el producto “Test del lenguaje del amor”; 15% off en vibradores y succionadores; y un producto Flick gratis en compras superiores a $500.000, con una (1) unidad disponible.
- Vigencia informada: del 9 al 31 de diciembre de 2025 para participar y redimir. 
- Cada cliente podrá jugar una sola vez y redimir el beneficio en una (1) compra, salvo que la pieza promocional indique otra regla expresa.
- Cobertura: exclusivamente en Colombia y en localidades con cobertura de entrega del organizador.
- Requisito de datos personales: el ingreso de email deberá acompañarse del aviso de privacidad y del enlace a la política de tratamiento de datos.
- La actividad sólo podrá difundirse si, por su mecánica concreta, no requiere autorización adicional o si dicha autorización ya fue obtenida por el organizador.

4. PROMOCIONES REGENERADAS – OCTUBRE 2025
HOTDAYS
- Beneficio: hasta 15% de descuento en referencias seleccionadas de Owna Care.
- Referencias informadas: Remotto, Suc, Curv, Dip, Flick, Call-me, Lub Owna y arnés Owna.
- Cupo informado: 100 unidades disponibles.
- Vigencia: del 16 al 20 de octubre de 2025.
- Canales: www.ownacare.com y línea WhatsApp habilitada por el organizador.
- No aplica para tarjeta regalo y no es acumulable con otras promociones.
SINGLE AND NOT SO MINGLE – 1x10%, 2x20%, 3x30%, 4x40% OFF
- Beneficio escalonado: 10% por la compra de un (1) vibrador o lubricante Owna Care; 20% por la compra
de dos (2); 30% por la compra de tres (3); y 40% por la compra de cuatro (4) o más vibradores Owna
Care y/o lubricantes marca propia, conforme al texto original.
- Aplica exclusivamente sobre referencias seleccionadas de la marca Owna Care.
- Vigencia informada: del 14 al 20 de septiembre de 2025 o hasta agotar existencias. Cupo informado: 300
unidades. Se recomienda corregir el mes del encabezado si la campaña se publicará como promoción de
octubre.
- Canal: www.ownacare.com.
- No acumulable con otras promociones y no aplica para tarjeta regalo.

CONVENIO BEPPY
- Beneficio: 15% de descuento en referencias seleccionadas de Owna Care mediante código enviado al
correo electrónico del beneficiario.
- Vigencia: del 23 de julio de 2025 al 31 de agosto de 2025.
- Canales: www.ownacare.com y https://www.beppy.co/, en los términos técnicos definidos por el
organizador y el aliado.
- Exclusiones: no aplica para tarjeta regalo ni lubricantes.
- No acumulable con otras promociones o descuentos. El organizador deberá conservar soporte de la
alianza y de las condiciones del código.

4. PROMOCIONES REGENERADAS – MAYO 2025
BLACK DAYS – VENTA DE CAJAS DAÑADAS
- Beneficio: hasta 60% de descuento en referencias seleccionadas de la marca Owna Care.
- Cupo informado: 28 unidades disponibles.
- Vigencia: únicamente el 28 de mayo de 2025.
- Canal: Instagram, con pago y formalización de compra según instrucciones verificables del organizador.
- Tratándose de productos con empaque o caja deteriorada, deberá informarse de forma previa, suficiente y visible si el defecto es exclusivamente estético, si afecta o no la idoneidad del producto y cómo opera la garantía legal.

4. PROMOCIONES REGENERADAS – ABRIL 2025
GIVEAWAY INSTAGRAM / TIKTOK
- Actividad promocional dirigida a seguidores de Owna Care en Instagram y TikTok, para entregar un (1) vibrador Flick, según el texto base.
- Participación: seguir la cuenta indicada, suscribirse al canal de YouTube informado y comentar el reel o
publicación correspondiente dentro del plazo anunciado.
- Cierre informado: 14 de abril de 2025 a las 9:59 a. m.
- Cobertura: residentes en Colombia, mayores de 18 años. Excluye trabajadores del organizador y
personas involucradas en la operación de la actividad.
- Debe dejarse constancia del mecanismo objetivo de selección, del medio de publicación del ganador, del
plazo para reclamar el premio y de la forma de verificar la identidad del ganador.
- Antes de publicar o ejecutar, el organizador deberá verificar si la actividad requiere autorización como
juego promocional o actividad equivalente ante autoridad competente.

CONVENIO PWR CLUB
- Beneficio: 10% de descuento en referencias seleccionadas de la marca Owna Care mediante el código
de la app de PWR en el checkout.
- Vigencia: del 11 de abril de 2025 al 11 de abril de 2027.
- Canal: www.ownacare.com.
- No aplica para tarjeta regalo y no es acumulable con otras promociones o descuentos.

4. PROMOCIONES REGENERADAS – MARZO 2025
FLICK 50% OFF POR LA COMPRA DE UN OWNA
- Beneficio: por la compra de un vibrador o succionador Owna Care sin descuento previo, el cliente recibe 50% de descuento en una (1) unidad de Flick.
- Vigencia: del 19 al 31 de marzo de 2025 o hasta agotar existencias. Cupo informado: 70 unidades disponibles.
- Condición de redención: la referencia Flick y el producto habilitante deberán agregarse al carrito para que el sistema aplique el beneficio.
- Canal: www.ownacare.com. Una (1) redención por compra.

4. PROMOCIONES REGENERADAS – ENERO 2025
RULETA
- Mecánica general: idéntica a la ruleta descrita anteriormente, con los premios informados en el texto base
para esta campaña.

- Premios informados: envío gratis; 10% off; 5% off; test del lenguaje del amor gratis; 15% off en Remotto; y unas medias gratis con cualquier compra.
- Vigencia: del 9 al 31 de enero de 2025.
- Aplica una (1) redención por cliente y únicamente en Colombia, sujeto a cobertura logística.
- El organizador deberá revisar si la mecánica implementada requiere autorización ante autoridad competente antes de su difusión.

4. PROMOCIONES REGENERADAS – DICIEMBRE 2024
PREVENTA REM-OTTO
- El producto se comercializa en modalidad de preventa y será despachado a partir del 23 de diciembre de 2024 o de la fecha cierta que el organizador informe al consumidor al momento de la compra.
- Debe informarse de manera clara el plazo estimado de entrega, las condiciones de retracto cuando proceda, la reversión de pago en los eventos legales y cualquier contingencia material conocida que pueda afectar la fecha prometida.
- Canal: www.ownacare.com.

MEDIAS GRATIS EN COMPRAS DESDE $400.000
- Beneficio: por compras iguales o superiores a $400.000, el cliente recibe gratis un (1) par de medias talla única de Owna Care.
- Vigencia: del 1 al 24 de diciembre de 2024 o hasta agotar existencias. Cupo informado: 25 unidades.
- La promoción aplica si las medias y los productos habilitantes se agregan al checkout conforme a la configuración técnica de la tienda.
- Canal: www.ownacare.com.

4. PROMOCIONES REGENERADAS – NOVIEMBRE 2024
BLACK DAYS HASTA 40% OFF
- Beneficio: hasta 40% de descuento en referencias seleccionadas.
- Vigencia: del 22 al 30 de noviembre de 2024 o hasta agotar existencias. Cupo informado: 300 unidades.
- Canal: www.ownacare.com.
- No aplica para tarjeta regalo y no es acumulable con otras promociones.

SINGLES DAYS 11% OFF
- Beneficio: 11% de descuento en referencias seleccionadas mediante el código SINGLE.
- Vigencia: 11 y 12 de noviembre de 2024 o hasta agotar existencias. Cupo informado: 300 unidades.
- Canal: www.ownacare.com.

4. PROMOCIONES REGENERADAS – OCTUBRE 2024
HOT DAYS 1x10%, 2x20%, 3x30% OFF
- Beneficio escalonado por la compra de vibradores Owna Care: 10% por una (1) unidad, 20% por dos (2) unidades y 30% por tres (3) o más, sobre referencias seleccionadas.
- Vigencia: del 15 al 20 de octubre de 2024 o hasta agotar existencias. Cupo informado: 300 unidades.
- Canal: www.ownacare.com.

HOT DAYS 20% OFF EN FLICK Y TRUTH OR DARE
- Beneficio: 20% de descuento en el vibrador Flick y en el juego Truth or Dare, físico y digital, sobre referencias seleccionadas.
- Vigencia: del 15 al 20 de octubre de 2024 o hasta agotar existencias. Cupo informado: 300 unidades.

- Canal: www.ownacare.com.

HOT DAYS MEDIAS A $10.000
- Beneficio: al comprar un artículo de Owna Care, el cliente podrá adquirir las medias por $10.000 COP.
- Vigencia: del 15 al 20 de octubre de 2024 o hasta agotar existencias. Cupo informado: 30 unidades.
- Canal: www.ownacare.com.

4. PROMOCIONES REGENERADAS – AGOSTO 2024
DESRAYE SOPHIE / LA LETRA PEQUEÑA / 20% EN FLICK
- Para estas campañas, el beneficio informado corresponde a descuentos sobre referencias seleccionadas de Owna Care, con vigencias y exclusiones específicas.
- Debe detallarse en la publicación o landing page la referencia exacta, el porcentaje aplicable, el cupón si existe, el canal de redención y la vigencia concreta.
- Canal: www.ownacare.com.

4. PROMOCIONES REGENERADAS – JUNIO 2023
BENEFICIO TE EXTRAÑAMOS / CYBER DAYS / BENEFICIO PRIMERA COMPRA
- Corresponden a descuentos dirigidos a clientes inscritos en la base de datos o a compras de determinadas categorías y cantidades, con vigencias y restricciones informadas en la pieza promocional.
- Para estas campañas es indispensable acreditar la autorización de tratamiento de datos cuando la redención o comunicación comercial dependa de correo electrónico o celular del cliente.
- Las referencias participantes, la vigencia exacta, la no acumulación, la cobertura territorial y la redenciónmediante cupón deben permanecer claras y verificables.