Política de Envíos y producto

Gracias por visitarnos y comprar en Owna Care. A continuación están los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Órdenes y Envíos.

Protegemos tu privacidad ante todo:

En Owna Care nos aseguramos que tu producto te llegue de una manera discreta, con un embalaje y facturación que protegen tu privacidad.

Embalaje discreto:

Tu embalaje es discreto, no proporciona información con respecto al contenido del mismo. Se envía en una caja marrón de cartón con cinta adhesiva reforzada.

Tiempo de respuesta para envíos:

Todas las órdenes son procesadas entre 2-3 días hábiles después de la compra. Las órdenes no son despachadas en fines de semana o días festivos.

Si estamos experimentando un alto volumen de órdenes, los envíos pueden retrasarse unos pocos días. Por favor permite unos pocos días más en tránsito para el envío. Si hay un retraso significativo en tu orden, te contactaremos vía e-mail o por teléfono.

Confirmación del envío y rastreo de la orden:

Recibirás un e-mail confirmando el envío de tu pedido, en el que se incluye el número de rastreo de tu orden. Este número estará activo en las siguientes 24 horas.

Envíos gratis:

OWNA ofrece envíos gratis (en el método de envío estándar) en compras mayores a $500.000 COP. Cuando se cumpla esta condición, el envío gratis se aplicará automáticamente al momento de confirmar el pedido. Si deseas mejorar el método de envío, debes asumir el costo de la tarifa de envío.

Puedes contactar al equipo de servicio al cliente en el siguiente correo si tienes inquietudes acerca del proceso: info@ownacare.com o al +57 (301) 4853039

Devoluciones:

Solo se acepta cambio o devolución de producto cuando este no ha sido abierto.

Garantía:

Owna cuenta con garantía por temas de manufactura.

Pasos

1. Enviar fotos y videos de lo que occurre, será evaluado. Si es necesario se enviara a oficinas para revisar. 

2. Si se verificaca que es por temas de manufactura el producto será cambiado por uno completamente nuevo.